Démarrer avec Spox

Les quatre étapes annoncées sur la page d'accueil (choisir son secteur, s'abonner, activer le renvoi d'appel, c'est en ligne) sont détaillées ici en sept étapes, suivies de deux sections facultatives sur l'ajustement de Léa et le suivi de la consommation. Comptez moins de dix minutes de l'inscription au premier appel traité.

1. Créer un compte

Rendez-vous sur app.spox.fr/signup et créez votre compte en moins d'une minute. Vous aurez besoin d'une adresse e-mail valide et d'un mot de passe. L'inscription est gratuite et ne nécessite pas de carte bancaire.

2. Choisir son secteur

Spox propose deux configurations métier : conciergerie de courte durée et agence immobilière. Sélectionnez votre secteur lors de l'inscription et Léa, votre agent vocal, arrivera préconfigurée avec les scénarios adaptés à votre activité. Vous pouvez modifier cette configuration à tout moment depuis les réglages.

3. S'abonner

Trois forfaits sont disponibles : Starter à 79 € (100 minutes, 200 SMS), Pro à 199 € (400 minutes, 1 000 SMS) et Business à 399 € HT par mois (1 000 minutes, 3 000 SMS). Tous les abonnements sont sans engagement et résiliables à tout moment depuis votre espace client. La facturation est mensuelle, via Stripe. Au-delà du volume inclus, le dépassement est facturé 0,25 € HT la minute et 0,08 € HT le SMS, dans la limite d'un plafond réglable (50 € par défaut). Le détail est sur la page tarifs.

4. Obtenir son numéro français

Après votre abonnement, un numéro de téléphone français vous est attribué en un clic. Ce numéro est dédié à votre compte Spox et c'est vers lui que vous configurerez le renvoi d'appel. Vous conservez votre numéro habituel : vos contacts n'ont rien à changer.

5. Activer le renvoi d'appel

Le renvoi d'appel conditionnel permet d'envoyer automatiquement vers Spox les appels auxquels vous ne répondez pas. Consultez le guide Activer le renvoi d'appel pour les codes à composer selon votre opérateur (Orange, SFR, Bouygues, Free). L'opération prend moins d'une minute depuis votre téléphone.

6. Tester

Pour vérifier que tout fonctionne, appelez votre propre numéro sans décrocher. Après quelques secondes de sonnerie, l'appel basculera sur Léa qui se présentera comme assistante virtuelle et prendra en charge la conversation. Vous retrouverez ensuite la transcription et le résumé dans votre tableau de bord. Si Léa a pris un message (nom, téléphone, sujet, souhait de rappel), vous le recevez aussi par e-mail.

7. Enrichir l'agent

Léa répond uniquement à partir des documents que vous lui fournissez. Importez vos livrets d'accueil, FAQ, consignes et informations pratiques depuis la page de votre agent dans l'application. Plus votre base documentaire est complète, plus les réponses de Léa seront précises et utiles pour vos clients.

Pour aller plus loin : ajuster Léa à votre organisation

Depuis la page Agents, vous pouvez modifier le message d'accueil et les instructions de Léa (nom de votre structure, secteurs, délai de rappel annoncé), choisir sa voix et sa langue (français par défaut, anglais, espagnol, allemand ou italien), et définir quels champs sont obligatoires ou optionnels dans les messages qu'elle prend : nom, téléphone, e-mail, société, sujet, souhait de rappel, créneau préféré. Gardez les deux règles de base : Léa se présente comme assistante virtuelle et ne donne jamais de prix.

Pour aller plus loin : suivre sa consommation

Vous recevez un e-mail lorsque 80 % de vos minutes incluses sont consommées, et un autre si votre plafond de dépassement est atteint (les appels sont alors suspendus jusqu'au renouvellement, sauf si vous relevez le plafond). Un assistant IA connecté en MCP peut aussi vous donner la consommation du mois en cours avec l'outil get_usage. Pour connecter un assistant IA à votre compte et lire vos appels en conversation, voir Piloter Spox via MCP.

Questions fréquentes

Faut-il une carte bancaire pour créer le compte ? Non. L'inscription est gratuite. La carte n'est demandée qu'au moment de l'abonnement, via Stripe, et c'est l'abonnement qui déclenche l'attribution de votre numéro français.

Dans quel ordre faire les étapes si je veux tester avant de renvoyer tous mes appels ? Suivez les étapes 1 à 4, puis appelez directement votre numéro Spox depuis votre mobile : Léa décroche et vous pouvez tester ses réponses sans toucher au renvoi. Activez le renvoi conditionnel (étape 5) une fois satisfait, sur une seule ligne d'abord si vous préférez.

Que se passe-t-il si je résilie ? L'abonnement s'arrête à la fin de la période déjà facturée, sans frais. Les données traitées pour votre compte sont supprimées conformément à l'accord de traitement des données, sauf obligation légale de conservation ; vous pouvez demander leur restitution avant suppression en écrivant à [email protected].