Documentation Spox : démarrer, renvoi d'appel, MCP
Tout ce qu'il faut pour mettre Léa en ligne et l'exploiter au quotidien.
Cette documentation couvre tout ce qu'il faut pour mettre Spox en service et l'exploiter au quotidien : la création du compte et le choix du secteur, l'abonnement et l'attribution de votre numéro français, l'activation du renvoi d'appel conditionnel avec les codes Orange, SFR, Bouygues et Free, le test du premier appel, puis l'enrichissement de Léa avec vos livrets d'accueil, FAQ et consignes. Chaque guide est écrit pour être suivi depuis votre téléphone et votre tableau de bord, sans installation technique, et l'ensemble prend moins de dix minutes.
Vous y trouverez aussi le fonctionnement du serveur MCP, qui permet à un assistant IA compatible (Claude, Cursor, etc.) de créer un compte, configurer votre agent, lire vos appels et transcriptions ou préparer des SMS en conversation, ainsi qu'un glossaire des termes utilisés sur le site : renvoi conditionnel, transcription, message structuré, minutes incluses, dépassement, plafond. Pour une question qui n'est pas traitée ici, écrivez à [email protected].
- Guide 1
Démarrer avec Spox
De l'inscription au premier appel traité, en 7 étapes.
- Guide 2
Activer le renvoi d'appel
Les codes Orange, SFR, Bouygues et Free pour renvoyer vos appels manqués.
- Guide 3
Piloter Spox via MCP
Connectez Claude ou tout assistant IA compatible MCP à votre compte.
Une question qui n'est pas couverte ? Écrivez à [email protected].
Glossaire
Les termes que vous croiserez dans l'application et dans ces guides, définis en une phrase ou deux.
- Agent vocal IA
- Programme qui tient une conversation téléphonique en langage naturel : il comprend la demande, répond à partir d'instructions et de documents, et produit une trace écrite. Chez Spox, l'agent vocal s'appelle Léa et se présente toujours comme assistante virtuelle.
- Renvoi d'appel conditionnel
- Réglage de votre ligne téléphonique qui transfère un appel vers un autre numéro uniquement si vous ne décrochez pas dans le délai de sonnerie. Il s'active en composant un code (**61* chez les opérateurs français) et vous permet de garder votre numéro.
- Renvoi d'appel inconditionnel
- Transfert de tous les appels vers un autre numéro, sans que votre téléphone sonne. Ce n'est pas le mode utilisé par Spox : Léa ne doit prendre que les appels que vous ne pouvez pas prendre.
- Numéro dédié
- Numéro de téléphone français attribué à votre compte Spox après l'abonnement. C'est la destination de votre renvoi d'appel. Vos clients ne le voient pas : ils continuent de composer votre numéro habituel.
- Transcription
- Texte intégral de la conversation entre l'appelant et Léa, consultable dans votre tableau de bord après chaque appel et conservé 12 mois avant suppression automatique.
- Résumé d'appel
- Synthèse automatique générée à la fin de chaque appel : qui a appelé, pourquoi, ce que Léa a noté. Il accompagne la transcription dans le tableau de bord.
- Message structuré
- Fiche envoyée par e-mail quand Léa prend un message : nom, téléphone, sujet, souhait de rappel, et selon votre configuration, e-mail, société ou créneau préféré. Vous choisissez quels champs sont obligatoires.
- Qualification de prospect
- Recueil des informations qui permettent de rappeler un prospect en connaissant son besoin. Pour un acquéreur : bien, projet, budget approximatif, délai. Pour un vendeur ou un propriétaire : commune, type de bien, objectif. Léa qualifie, elle ne conseille pas et ne donne pas de prix.
- Documents de connaissance
- Livrets d'accueil, FAQ, consignes et informations pratiques que vous importez dans Spox. Léa répond uniquement à partir de ces documents : ce qui n'y figure pas donne lieu à une prise de message, pas à une réponse inventée.
- Minutes incluses
- Volume de conversation avec Léa compris dans votre forfait mensuel : 100 minutes en Starter, 400 en Pro, 1 000 en Business. Le temps est cumulé sur le mois et arrondi à la minute supérieure sur le total. Les minutes non utilisées ne se reportent pas.
- Dépassement
- Consommation au-delà des minutes ou SMS inclus, facturée au réel : 0,25 € HT par minute et 0,08 € HT par SMS. Vous êtes prévenu par e-mail à 80 % de vos minutes.
- Plafond de dépassement
- Montant maximal de dépassement que vous acceptez sur un mois (50 € par défaut). Une fois atteint, les appels et SMS sont suspendus jusqu'au renouvellement de la période, sauf si vous relevez le plafond.
- MCP (Model Context Protocol)
- Standard qui permet à un assistant IA (Claude, Cursor, etc.) d'utiliser des outils externes. Spox expose un serveur MCP : votre assistant peut créer un compte, configurer Léa, lire vos appels et transcriptions ou préparer des SMS, en conversation.
- Sous-traitant (RGPD)
- Prestataire qui traite des données personnelles pour le compte d'un responsable de traitement. Pour les appels de vos clients, vous êtes responsable de traitement et Spox est sous-traitant, dans le cadre du DPA annexé aux CGV.
Vos prochains appels manqués ont une réponse.
Numéro français attribué à l'abonnement, renvoi d'appel conditionnel en un code, transcriptions dès le premier appel.