Combien vous coûtent vos appels manqués ?

Appels manqués par semaine × 52 × part d'appels à enjeu commercial × taux de conversion d'un prospect rappelé × valeur moyenne d'un client. Le résultat est un manque à gagner annuel indicatif, qui ne tient pas compte des appels de clients existants ni des urgences.

Ce sont des ordres de grandeur prudents : 10 appels manqués par semaine, 30 % d'appels à enjeu commercial, 30 % de conversion et 2 000 € par client. Sur ce site, nous retenons par ailleurs environ 2 400 € de commissions annuelles pour un mandat de gestion en conciergerie et environ 8 000 € d'honoraires pour un mandat exclusif en agence.

Comptez vos appels sans réponse sur une semaine dans le journal d'appels de chaque ligne (fixe et mobiles), notez la part de prospects parmi les appels que vous prenez, et remplacez la valeur par client par vos propres honoraires ou commissions. Le résultat se met à jour en direct.

Le forfait Starter est à 79 € HT par mois, soit 948 € HT par an, avec 100 minutes d'appels IA incluses et sans engagement. Avec les valeurs par défaut du calculateur, le manque à gagner estimé dépasse 90 000 € par an.

Parce que tous les appels manqués ne sont pas des prospects : clients en cours, fournisseurs, démarchage. Le champ ne compte que les propriétaires, vendeurs, acquéreurs ou locataires qui peuvent devenir clients. Si vous savez que vos appels du soir et du week-end sont surtout des prospects, montez la part ; si votre ligne reçoit beaucoup d'appels de suivi, baissez-la.

Le calculateur affiche le manque à gagner annuel et le compare aux 79 € HT par mois du forfait Starter, soit 948 € HT par an. Le détail (appels manqués par an, dont prospects, clients perdus, valeur par client) montre quel terme pèse le plus : c'est celui à vérifier en premier avec vos propres chiffres. Le résultat exclut volontairement les appels de clients existants et les urgences.